项目名称

成都银行智能知识库系统项目

项目内容

为提升全行知识库智能检索应用能力，成都银行计划于2025年启动智能知识库系统项目，建设基于大模型和自然语言处理的智能知识库系统，该系统主要用于全行员工日常业务工作中的信息检索、知识问答、知识管理等。项目范围包括业务咨询、系统建设、知识转移、运行维护。为保障项目顺利实施，计划开展供应商征集。具体需求以实际招标文件为准。

项目建设包含以下内容：

（1）业务咨询：基于对我行知识库应用现状分析，研究制定全行智能知识库管理体系和管理办法，编制各岗位系统操作手册、各岗位工作指引、内容库的录入、知识训练方法以及权限划分方案；

（2）系统建设：具有成熟的智能知识库系统产品及近三年银行实施案例，可根据行内需求进行本地客户化改造、测试及部署上线，主要包括以下功能：

①　智能知识管理功能，具有多源知识采集与整合、智能知识加工、多模态知识存储等能力；

②　智能交互功能，具有自然语言问答（NLP引擎）、智能搜索与推荐、嵌入式工具等能力；

③　AI赋能功能，可机器学习优化、智能合规审核；

④　运营与风控功能，可实现权限与安全管控、角色分级访问、数据驾驶舱等功能；

⑤　具有合规管理能力，实现会话存档解析、敏感词过滤、违规话术触发监控等功能；

系统集成能力，可与多渠道对接，如oa办公网、手机办公客户端等。

（3）知识转移：进行全行各岗位系统操作和工作指引培训、推广，并根据行内组织架构实际情况，指导相关知识管理员进行知识维护和更新。运营时间不低于6个月（其中业务专家驻场时间不低于3个人月）。

（4）运行维护：包括1名甲方认可人员为期一年的现场服务和其它非现场服务，服务范围为提供保障系统安全、稳定运行和业务开展所需的所有技术服务，包括系统故障排除，系统缺陷修复，日常业务需求实现，技术和业务答疑，系统巡检和系统优化升级等。

供应商基本资质要求

1、具有独立法人地位，能够独立承担征集响应和履行合同相应的法律与经济责任；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3、遵守有关的中国法律和法规，近两年内没有重大违法违规行为，近三年没有骗取中标和严重违约等问题；

4、存在关联关系的不同供应商，负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与报名；

5、法定代表人、控股股东或实际控制人与成都银行各级行高管人员及本项目相关岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；

6、供应商应有最近三年内智能知识库管理系统的成功案例和咨询运营经验。

7、本项目不接受联合体参与调研。

征集时间

凡有意参加者，请于 2025年06月30日至2025年07月11日，工作日上午9时至12时，下午14时至18时（北京时间）递交资料。

征集方式

本次报名采用线上报名方式

我行针对上述项目，征集有资质的供应商开展前期调研工作。欢迎有意参与的潜在供应商递交资料。

供应商递交的资料包括不限于：

1、提供公司营业执照；

2、类似案例证明材料及案例情况说明。

采购人联系方式

地址：成都市西御街16号

联系人：周老师（商务）、舒老师（技术）

联系电话：028-86160165、028-69388888转分机号9286

报名资料要求

供应商提供公司营业执照、介绍信及经办人身份证复印件、填写附件1报名表和类似案例证明材料，以上资料加盖供应商鲜章发送扫描件至zhoushengsi@bocd.com.cn。

发布公告的媒介

本次供应商征集公告在成都银行网站（www.bocd.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）上发布。

声明

各报名供应商递交报名材料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。

项目沟通情况

包括不限于：项目需求理解、项目实施方案、项目实施计划等。

公司能力情况

包括不限于：公司实施团队管理能力、业务能力及技术能力，公司实施方案，公司服务质量和可靠性。